CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Artículos defectuosos:

  • Si recibes un bolso con defecto o daño de fábrica, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te ayudaremos a coordinar un cambio o reembolso sin cargo adicional.
  • Los reembolsos sólo se realizan en casos de defectos de fabricación. No se aceptan otras razones para reembolsos, como cambio de opinión o daños por mal uso.

Condiciones para cambios:

  • Cambios por disconformidad (tamaño, color, daño de fábrica): Si el producto no corresponde a lo que esperabas en términos de tamaño o color, o si tiene un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio. El plazo máximo para cambios es de 7 días hábiles después de recibir el producto.
  • Responsabilidad del cliente: Es importante que revises cuidadosamente las características y medidas del producto en nuestra página web antes de hacer la compra. Si tienes dudas, por favor, consulta con nuestro equipo de ventas para aclarar cualquier pregunta que tengas antes de realizar tu pedido.

Condiciones del producto para cambios o devoluciones:

  1. Contacta con nosotros: Para gestionar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del plazo de 7 días después de recibir el producto.
  2. Proporciona la información necesaria: Al contactarnos, incluye el número de pedido, una descripción del problema (si es un daño o defecto) mostrando evidencia (fotos del producto).
  3. Proceso de devolución: Si se aprueba el cambio o la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para enviarnos el artículo de vuelta. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto

No procede devolución:

  • No se aceptan devoluciones si el pedido no llega en el día específico que el cliente desea. Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles (ver pestaña ENVÍOS). Estos plazos pueden verse afectados por días festivos o situaciones fuera de nuestro control.

  • *Importante: Trabajamos con una empresa externa de envíos, por lo que no podemos garantizar una entrega exacta en una fecha específica. Si necesitas el pedido para una fecha exacta, te recomendamos comprar con anticipación y, si es necesario, contactarnos por WhatsApp o Instagram para coordinar los detalles del envío.*

 

RECUERDA:

  • Con este ajuste, la condición de que el llavero, que viene con el bolso, debe ser devuelto en su estado original y completo queda claramente especificada.
  • Los cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados. Siempre estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción, pero te pedimos que revises los productos cuidadosamente antes de realizar tu compra.